【重要】遊戲歷程取得步驟 (2016/2/24 更新)

適用問題類型:無法正常登入

遊戲歷程取得步驟(此方法僅適用於安卓手機)

  1. 發生異常狀況(包含無法登入及閃退)時,請先從背景關閉遊戲程式
  2. 關閉程式後再接上USB線並進到資料夾: \Android\data\com.garena.game.ak47tw\files\Logs
  3. 找到最新的log檔案,請注意檔案名稱會以”關閉遊戲程式的時間”來命名

         

      註: 若使用PC找不到最新的LOG檔案,則使用手機在同路徑截取

 

遊戲歷程取得步驟(此方法僅適用於iOS8及以下裝置,iOS9不適用)

  1. 下載並安裝iTools (http://www.itools.tw/)
  2. 在發生異常(包含無法登入及閃退)後立即連接電腦
  3. 在『應用』內選擇『雷霆突擊APP』,選擇『檔共用』

      

     4. 進入以下路徑找到最新的log (/Documents/Logs)

 

遊戲歷程取得步驟(此方法僅適用於iOS9.1以下,包含9.1)

  1. 發生異常狀況(包含無法登入及閃退)時,請先從背景關閉遊戲程式,且不要再開啟遊戲
  2. 電腦下載iExplorer並安裝 (下載地址: https://www.macroplant.com/iexplorer/)
  3. 連接iPhone到電腦
  4. 開啟iExplore後選擇右下角的 Continue in Demo Mode

        4. 在資料匣內找到log檔案並下載 (路徑: iPhone/Apps/雷霆突擊/Documents/Logs)

 

適用問題類型:可正常登入,但在遊戲內遇到異常或是閃退等現象 (安卓和iOS通用)

進入遊戲,點選左上方的齒輪

 

進入設定後往下拉 → 點選回饋日誌 → 收件人(mgcs.tw@garena.com) → 寄出 log

 

因市面上手機型號與系統繁多,有時候在資料不足的狀況下我們較難修復問題,可能要麻煩隊長協助我們取出當下的遊戲log,並將log提供到手機遊戲客服中心,以利營運團隊與開發商進一步分析此問題並進行修正,謝謝!

 

     >>>客服中心<<<  

     

Garena《雷霆突擊》營運團隊敬上